Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Twiko, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous expliquer de manière claire quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément à la législation suisse en vigueur (nLPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Twiko
Rue Nicole 1a
2035 Corcelles – Suisse
contact@twiko.ch
+41 32 566 14 30

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter certaines données personnelles, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations transmises via nos formulaires
• Données techniques et de navigation (pages visitées, durée de visite, type d’appareil, navigateur, etc.)

Ces données sont collectées soit directement auprès de vous (par exemple via un formulaire de contact), soit automatiquement lors de votre navigation sur le site.

4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités et notamment pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer notre site et son contenu
• Analyser la fréquentation et l’utilisation du site
• Vous proposer des services en lien avec votre demande
• Envoyer des communications si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

5. Fondement du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (notamment pour les formulaires ou newsletters)
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et notre présence en ligne
• Nos obligations légales

6. Outils d’analyse et services tiers

Afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site, nous utilisons certains outils fournis par Google, tels que :

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Search Console

Ces outils nous permettent d’obtenir des statistiques anonymes (par exemple : nombre de visiteurs, pages consultées, provenance du trafic).

Les données collectées sont en principe anonymisées (notamment l’adresse IP) et ne permettent pas de vous identifier directement.

Certaines données peuvent être traitées en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, des mesures appropriées sont mises en place pour garantir un niveau de protection conforme au droit suisse.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de garantir son bon fonctionnement et d’analyser son utilisation.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies statistiques : utilisés pour mesurer l’audience et améliorer le site

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires sans votre consentement.

Gestion des cookies

Vous avez la possibilité de gérer ou de désactiver les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Voici quelques liens utiles :

Google Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050
Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/supprimer-cookies-donnees-site-firefox
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées à une prise de contact sont conservées le temps du traitement de votre demande.
Les données utilisées à des fins statistiques sont conservées selon les paramètres définis par les outils utilisés.

9. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :

• À des prestataires techniques (hébergement, outils d’analyse)
• Lorsque la loi l’exige
• Avec votre accord explicite

En dehors de ces cas, aucune transmission à des tiers n’est effectuée.

10. Vos droits

Conformément à la législation suisse, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander leur correction
• Demander leur suppression (dans les limites légales)
• Vous opposer à leur traitement
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@twiko.ch

Vous avez également la possibilité de saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

12. Évolution de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version publiée sur cette page fait foi.

13. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit suisse.